滑雪課程常見問題 出發之前，先問清楚

點選官網「立即預約」，在預約平台選擇雪場、課程、日期與人數，完成付款後，待本校人工確認，訂單才正式成立。

報名前請準備學員年齡、單板或雙板、滑雪經驗；分班或指定教練的問題，可先透過 LINE 官方帳號 討論。

最晚可預約到上課日前一天 20:00，是否能預約仍以平台顯示的名額及訂單確認為準。聖誕、新年與農曆春節等熱門檔期，建議確定行程後及早安排。

上課日前 14 天以前可免費改期一次，須配合檔期與教練調度；未滿 14 天視同取消，適用一般退費規則。旺季期間不受理改期，期間定義請看販售條款。

增加人數請先聯繫確認班級上限、年齡與程度是否適合，並確認費用。改期後若再取消，依原日期與新日期中較嚴格的取消規則辦理。

剩餘學員依實際人數重新計價，退出成員的加價金額全額退還，不適用一般取消階梯，不是把整堂課費用平均分攤後退還。建議替補學員程度相近，且課程開始後不能替換。

實際調整方式與條件請見販售條款「部分成員退出」。

可以，一位學員適用 1–2 位的課程價格，課程會依你的程度與練習目標安排。價格是每堂課總額，請看課程費用。

每堂私人課程最多 4 位學員。兒童另有一對一及人數限制，親子報名前請先看兒童年齡與分班規則。

可以。指定 Level 1 教練加收 ¥5,000／日，Level 2 教練加收 ¥7,500／日，按上課日計收，另加在課程費用上。

可先看教練介紹與證照，使用指定教練費用試算，再於預約時確認授課項目與教練檔期。

以下為每堂私人課程總額（日圓、含稅），不是每人價格：

• 1–2 位：半日 3 小時 ¥50,000；全日 5 小時 ¥75,000。
• 3 位：半日 3 小時 ¥55,000；全日 5 小時 ¥85,000。
• 4 位：半日 3 小時 ¥60,000；全日 5 小時 ¥95,000。

指定教練與神樂雪場另有加價。雪票、裝備租借等不包含在內，完整內容請看課程方案及販售條款。

課程費用包含教學服務。不包含纜車票（雪票）、雪具與雪衣租借、住宿、交通、餐飲、個人保險。本校不收取訂單行政手續費，詳見販售條款。

是，雪票與雪具需自行安排。完全零經驗的學員，可先與教練討論是否需要纜車票，再購買適合的票種。

租借前請向店家確認尺寸、項目、營業時間與接送方式；建議預留 1–2 小時處理裝備。各雪場交通與設施可查看授課雪場介紹。

透過 Rezio 預約平台一次付清，支援的信用卡及付款方式以結帳頁為準。課程以日圓報價及結算，官網不提供其他幣別報價；詳見販售條款的付款說明。

因移動距離及雪場行政成本，神樂課程每日加收 ¥10,000。岩原、神立、湯澤中里不收此雪場加價；若另外指定教練，仍需加計指名費。

可先看神樂雪場介紹，了解場地與交通。

可以，中文滑雪課程接受零基礎學員。從安全觀念、基本姿勢與平衡開始，依實際程度調整練習內容。預約時請註明第一次滑雪，並選擇單板或雙板。

半日 3 小時適合想保留體力或安排半天課程的學員；全日 5 小時有較多練習與調整時間，中間休息 1 小時。

可依體力、年齡與行程選擇，不需要因為是初學者就固定選某一種。實際上課起訖以訂單為準。

可以一起報名，但同堂課會配合程度較弱者或兒童的進度。程度差距較大時，建議討論分班，讓練習內容更符合各自需要。

請把每位學員的年齡與滑行經驗告訴我們，透過 LINE 官方帳號 確認安排。

都有提供中文教學，但同一位教練在同一堂課只能教授一種項目，無法同堂混合單板與雙板。預約時請確認所選項目。

1. 集合後進行安全說明，確認實際滑雪程度。
2. 依程度與當天狀況安排練習，全員須配戴安全帽。
3. 教練會拍攝照片或影片，視需要用於動作分析。
4. 課後提供當日小卡，整理練習內容與後續建議。

課程時間以訂單為準；程度與報名資料不同時，會依實際狀況調整內容。

最低報名年齡為 4 歲，以上課當天實足年齡認定。

• 4 歲至未滿 8 歲：僅接受一對一教學。
• 8–12 歲：可與成人同堂，每堂此年齡兒童最多 2 位，總人數仍以 4 位為限。
• 超過 12 歲：適用成人班級人數限制。

未滿 18 歲須由監護人完成家長同意書與健康聲明。成人與兒童皆須配戴安全帽。

可以先比較岩原滑雪場與湯澤中里滑雪場的初學區域、交通及設施，再依孩子年齡、程度與住宿位置討論。實際教學區域仍會配合當日雪況與開放狀況安排。

匠滑雪以日本新潟縣越後湯澤為基地，主要在以下四座雪場提供中文單板與雙板課程：

• 岩原滑雪場
• 湯澤中里滑雪度假村
• 神樂滑雪場
• 神立滑雪度假村

各雪場介紹包含地形與交通資訊，可依住宿位置、程度及行程選擇。

請以課前通知的集合位置與時間為準。本校於課前提供教練與集合資訊；租借裝備請額外預留 1–2 小時，遲到不延長課程。

原則集合地點：岩原中腹站 RC2 售票亭前、湯澤中里車站出口雪場側、神立售票大廳、神樂三俁纜車下車處的 Snowman 餐廳前。收到通知後請再次核對，避免前往錯誤區域。

本校不提供接送。請查看各雪場介紹中的交通資訊，自行安排接駁巴士、公共交通或其他交通方式。

接駁是否收費、路線與班次以雪場或營運單位當季公告為準；神樂的公共巴士需付費，出發前請確認回程班次。

請準備雪板與雪鞋、雪衣雪褲、防水手套、雪鏡、安全帽，以及適合的保暖衣物與面罩。安全帽為全員必備，本校不代為安排租借。

需要租借的項目，請提前向店家確認尺寸與庫存，並預留取件和試穿時間；雪鞋應試穿確認合腳。

可以選擇可容納眼鏡的 OTG 雪鏡，租借或購買時帶著自己的眼鏡試戴，確認鏡框不被擠壓、視野清楚，並能和安全帽搭配。

一般取消依上課日前的天數計算：

• 30 天以上：全額退費。
• 15–29 天：退還 50%。
• 14 天內（含當日）或未到：不予退費。

請以 LINE 或 Email 書面提出，以本校收到通知的時間為準；若曾改期，採原日期與新日期中較嚴格的規則。退款依原付款途徑辦理，不收行政手續費。

本校原因無法授課、天候或符合條件的傷病另有處理方式，詳見販售條款及以下問答。

查看湯澤雪況，了解雪場天氣、降雪預報及開放資訊。請留意資料更新時間，當日纜車與雪道營運仍以雪場官方公告為準。

下雪不一定停課，是否授課取決於安全條件。若遇暴風雪、雪崩風險、纜車停駛或道路封閉等影響安全授課的情況，會依當日狀況調整或停課。

請留意課前通知，不要只依天氣預報自行判定課程是否取消。

因不可抗力無法安全授課時，可選擇免費改期，或退還未履行部分的費用。若課程已開始後中斷，剩餘時數的處理依實際狀況協議。

停課安排以本校通知為準，詳細方式請見販售條款「不可抗力」。

請盡早用 LINE 或 Email 通知。醫師診斷證明須明確載明「不適合從事滑雪活動」，符合條件時，尚未上課部分全額退還，包含相應指名費與雪場加價。

• 單日課程開始前取消，可退還該日費用；該日一旦開始上課，該日費用不退。
• 多日課程僅退尚未上課日數，已完成部分不退。
• 傷病由醫師認定；證明未載明不適合滑雪，適用一般退費規則。

申請時間以本校收到書面通知為準，證明可後補，不因較晚送達而改變通知時間；文件到齊並確認後辦理退款，診斷證明不設開立期限限制。

未傷病的同行者通常適用一般規則；若診斷證明載明需同行者照顧，該同行者可比照辦理。完整條件請見販售條款。

可以，匠滑雪提供中文授課與預約聯繫，不需要會日文。預約時可告訴我們你的程度與希望練習的內容。

目前團隊持有的認證包含 CASI 單板、CSIA 雙板及 CASI Park 地形公園專項證照；各教練持有的項目與等級不同。

請查看個別教練資料及證照內容說明，再依授課項目與學習目標討論安排。

不包含個人保險。請自行確認旅遊或海外醫療保險是否涵蓋預計進行的雪上活動。

本校賠償責任保險目前依販售條款所載仍在洽談安排中，確認投保後將於條款公布，不能視為已提供個人傷害醫療保障。

匠滑雪在越後湯澤四座雪場提供中文私人滑雪課，每班最多 4 位，依學員程度安排內容。你可以先閱讀教練的證照與教學方式、比較課程方案，再確認適合自己的安排。

日本 TKR 株式会社為契約與收款方，台灣匠普銳有限公司負責行銷與聯繫。

公司與交易資訊請看特定商取引法資訊及販售條款；訂單問題可透過 LINE 官方帳號 聯繫，請提供訂單編號以便查詢。